Splošni pogoji

Kdo smo

Naš spletni naslov je: http://mojdeznik.si. To je spletna trgovina, ki jo upravlja podjetje UP trade d.o.o., Ljubljanska cesta 35a, 4000 Kranj, ki je ponudnik storitev e-poslovanja, v nadeljevanju ponudnik.

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine razkuzilobrezdotika.si, pravice spletne trgovine in uporabnika le-te, ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Kupec je pri nakupu opozorjen na splošne pogoje poslovanja ter z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Splošni pogoji postanejo veljavni v trenutku nakupa.

Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS ter mednarodnimi kodeksi e-poslovanja, Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter zakonom o elektronskem poslovanju.

Izdelki in plačila

Cena navedena v spletni trgovini mojdeznik.si je v EUR in velja v primeru 100% takojšnjega plačila po povzetju, direktnega nakazila na TRR, plačila s kreditno kartico ali plačila s paypalom. Navedene cene vsebujejo DDV.

Prodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo in je naročilo potrjeno. Kupec je oseba ali podjetje, z navedenimi podatki ob naročilu. Točnost podatkov je kupec dolžan preveriti pred oddajo naročila. Kasnejših ugovorov glede točnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Kupec prejme račun z vsemi podatki, razčlenjeno ceno in vsemi stroški v zvezi z nakupom.

Kupoprodajna pogodba bo shranjena v arhivu podjetja.

Dostava izdelkov in stroški

Naročene izdelke vam v roku nekaj dni dostavi dostavna služba GLS na naslov, naveden ob naročilu. Ob plačilu po povzetju z gotovino si dostavna služba GLS obračuna provizijo 1,99 eur. Pri plačilu s kreditno kartico ali paypalom tega stroška ni. V primeru, da v času dostave pošiljke ne morete prevzeti, jo lahko kasneje prevzamete na bencinskem servisu ali v paketomatu, v skladu s politiko dostavne službe GLS.

Garancija

Garancija izdelka je veljavna ob upoštevanju navodil in ob predložitvi računa. Garancijski pogoji veljajo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

Stvarna napaka

Kupec mora prodajalca obvestiti o stvarni napaki v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, da lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake. Kupec mora natančno opisati napako in omogočiti prodajalcu, da napako preveri.

Ob upoštevanju zgoraj navedenih pogoje lahko kupec zahteva:

  • odpravo napake na izdelku ali vračila dela kupnine, sorazmernega z napako;
  • menjavo izdelka z novim;
  • vračilo kupnine.

V primeru napake na izdelku mora prodajalec najkasneje v roku 8 dni ugoditi kupčevi zahtevi iz prejšnejga odstavka.

V primeru sporne stvarne napake na izdelku mora prodajalec pisno odgovoriti kupcu, najkasneje v roku 8 dni.

Kdaj je napaka na izdelku stvarna

  • kadar je prodajalec prodal izdelek, ki se ne ujema z modelom izdelka, razen, če je bil prikazan zaradi obvestila;
  • kadar izdelek nima lastnosti in odlik, ki so za izdelek predpisane,
  • kadar izdelek nima lastnosti potrebnih za normalno rabo;
  • kadar izdelek nima lastnosti za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje in je znana prodajalca oziroma bi mu morala biti znana.

Primernost izdelka za običajno rabo se presoja glede na izdelke enake vrste in ob upoštevanju kakeršnihkoli prodajalčevih izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec z oglaševanjem predstavitvijo izdelka ali na izdelku samem.

Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja in Zakona o varstvu potrošnikov.

Kdaj prodajalec ne odgovarja za stvarne napake

Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na izdelku, ko je preteklo že več kot dve leti od dneva izročitve izdelka. Če se napaka pojavi v roku 6 mesecev od izročitve se šteje, da je napaka obstajala že v času izročitve. Pravice kupca prenehajo po dveh letih od dneva, ko je o napaki obvestil prodajalca.

Pravica do odstopa od nakupa

Kupec ima v skladu z ZVPot pravico, da v roku 14 dni od prevzema izdelka obvesti prodajalca, da odstopa od nakupa, brez da bi moral navesti razlog, za svojo odločitev. To velja v primeru, kadar je kupec fizična oseba. Pri pravnih osebah ZVPot ne velja.

Kupec, ki odstopi od pogodbe ali naročila, mora izdelek vrniti nepoškodovan in v originalni embalaži. V primeru, da prodajalec ugotovi, da je vrnjen izdelek poškodovan, kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, kadar je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebna za ugotovitev lastnosti in delovanja izdelka. Kupec sme opraviti preizkus in ogled izdelka v obsegu, kot je nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja izdelka. Samo na podlagi zmanjšanja vrednosti blaga zaradi ravnanja kupca, prodajalec kupcu ne more odvzeti pravice do odstopa od pogodbe in s tem vračila kupnine.

Odstopno izjavo je potrebno podati pravočasno, v roku, določenem za odstop od pogodbe (14 dni). Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosti kupec. V primeru, da ste izdelek že prejeli in odstopate od pogodbe, je potrebno vrniti izdelek v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe, po pošti in priporočeno kot paket na naslov: UP trade d.o.o., Ljubljanska cesta 35a, 4000 Kranj. Blago morate vrniti pravočasno, pret iztekom 14 dnevnega roka za vračilo izdelka. V paketu mora bitu priložena kopija računa. Paketov z odkupnino ne sprejemamo. V primeru odstopa od pogodbe kupec krije stroške dostave izdelka. Kupec ne sme zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka. V kolikor ste naročen izdelek že plačali, vam bomo vrnili vsa prejeta plačila (celotno kupnino in stroške dostave), ki ste jih opravili zaradi naročila, najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe in prejemu dokazila, da ste izdelek že s priporočeno pošto poslali na naš naslov. Način vračila kupnine je na vaš TRR, ki nam ga lahko posredujete po elektronski pošti ali pa ga napišite na hrbtno stran kopije računa, ki ste ga priložili v paket.

Če izdelek ne deluje pravilno, ali ne deluje v skladu z vašimi pričakovanji nas pokličite na 041 / 507 093 ali nam pišite na info@mojdeznik.si. Pomagali vam bomo s potrebnimi pojasnili. S tem se boste izognili morebitni napačni uporabi izdelka ali poškodbam izdelka.

Za izdelke, za katere bomo ugotovili, da so bili poškodovani zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe oziroma ravnanja, ki ni nujno potreben za ugotovitev lastnosti ali delovanja izdelka, reklamacij ne bomo mogli upoštevati. Če boste hoteli tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno prevzeti, vam bomo zaračunali stroške, povezane z dostavo tega izdelka.

Dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu še pred nakupom zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime in sedež podjetja);
  • kontaktne podatke (telefonska številka, naslov elektronske pošte);
  • bistvene lastnosti in značilnosti izdelka;
  • dostopnost izdelkov (izdelki na voljo v razumljivem roku);
  • pogoji dostave izdelka;
  • določene cene jasno in nedvoumno ter razvidno ali že vsebujejo davke in stroške dostave;
  • način plačila in dostave;
  • časovno veljavnost ponudbe izdelka;
  • roki ter stroški pri odstopu od pogodbe ter vračilu izdelka;
  • pojasnen postopek ob pritožbi, vključno z kontaktnimi podatki.

Postopek nakupa

Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto, kupec pa ima možnost v roku 1 ure preklicati svoje naročilo preko elektronske pošte.

Po preteku 1 ure , največ v roku 48 ur prodajalec naročilo pregleda, preveri dobavljivost in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Prodajalec si pridržuje pravico, da po potrebi kontaktira kupca na njegovo številko ali po elektronski pošti. Rok dostave je običajno v roku nekaj dni. Pogodba med prodajalcem in kupcem je nepreklicno sklenjena.

Prodajalec v obljubljenem roku blago zapakira in ga preko dostavne službe pošlje kupcu ter po elektronski pošti obvesti kupca.

Pravica do zasebnosti

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27.4.2016 in ZVOP-1. Ti bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, lastne raziskave in analizo ter ostalo potrebno komunikacijo. Kupčevi podatki v nobene primeru ne bodo posredovani tretji osebi. Kupec mora prodajalcu posredovati svoje podatke v pravilni in resnični obliki. Kupec s sprejetjem splošnih pogojev potrjuje, da so osebni podatki resnični in pravilni.

Komunikacija

Prodajalec lahko stopi v stik s kupcem po elektronski pošti ali po telefonu, razen če temu kupec izrecno nasprotuje. Reklamna sporočila morajo imeti naslednje sestavine:

  • biti morajo jasno in nedvoumno označena, kot reklamna sporočila;
  • pošiljatelj mora biti jasno razviden;
  • akcije, promocije in druge tržne tehnike morajo biti ustretno označene, jasni pa morajo biti pogoji udeležbe v njih;
  • željo uporabnika, če ne želi prejemati reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati in jo upoštevati.

Pritožbe in spori

V primeru težav nas kontaktirajte na 041 / 507 – 093 ali na info@mojdeznik.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Podjetje UP trade d.o.o. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kupec ima možnost, da morebitne spore v zvezi s svojim spletnim naročilom najprej reši brez vključevanja sodišča.

Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je na voljo na spletni strani: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov Uredbe (EU) št.524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Osnovni podatki podjetja

Ime in sedež podjetja: UP trade d.o.o., Ljubljanska cesta 35a, 4000 Kranj, Slovenija.

Matična številka podjetja: 8693862000.

Davčna številka podjetja: 76413624. Zavezanci za DDV.

Kontakt: 041 / 507 – 093 ali info@mojdeznik.si.

Lastninska pravica

Prodajalec si pridržuje lastninsko pravico na poslanih izdelkih, dokler ti niso v celoti plačani. Vse cene na spletni strani so navedene v EUR.

Back To Top